Версия от: 7 октомври 2026 г.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът VALENDY, достъпен на valendy.com, се управлява от:
„АВИДАР“ ЕООД
ЕИК: 201694191
ДДС №: BG201694191
Седалище и адрес на управление: гр. Първомай, ул. „Ал. Стамболийски“ № 4, вх. А, ет. 1, ап. 3, п.к. 4270, България
Имейл: avidarsup@gmail.com
Телефон за клиенти: 0884 118 813
По-долу „VALENDY“, „ние“, „нас“ или „Търговецът“ означава АВИДАР ЕООД.
2. Обхват
Настоящите Общи условия уреждат използването на valendy.com и отношенията между АВИДАР ЕООД и клиентите във връзка с поръчката, продажбата, плащането, доставката, връщането и рекламациите на предлаганите продукти.
Императивните права на потребителите по българското и приложимото европейско законодателство не могат да бъдат ограничавани с настоящите условия.
3. Продукти и информация
VALENDY предлага хранителни добавки. Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания. Те не трябва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
На продуктовите страници предоставяме приложимата информация за състав, дневна доза, начин на прием, количество в опаковката, предупреждения и други съществени характеристики. Не допълваме липсващи данни по предположение.
Здравни твърдения за хранителни вещества се използват само когато са приложими и разрешени. Информацията на сайта не представлява индивидуална медицинска консултация.
При заболяване, прием на лекарства, бременност, кърмене, прием от деца или съмнение относно подходящия прием се консултирайте с лекар или фармацевт.
4. Изображения
Полагаме разумни усилия изображенията и външният вид на продуктите да бъдат представени точно. Възможни са несъществени визуални разлики вследствие на настройките на екрана, актуализация на опаковката или производствена партида, без това да променя съществените характеристики на продукта.
5. Поръчка и сключване на договор
Поръчка може да бъде направена без задължителна регистрация на клиентски акаунт. Клиентът следва да предостави точни и актуални данни, необходими за обработването и доставката.
Договорът за продажба се счита за сключен, когато поръчката бъде потвърдена от VALENDY.
При очевидна техническа грешка в цена или описание, липса на продукт или друга обективна невъзможност за изпълнение можем да откажем поръчката, като уведомим клиента и възстановим всяка предварително получена сума.
6. Цени
Всички продажни цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът вижда цената на продуктите, приложените отстъпки, разходите за доставка и крайната сума за плащане.
7. Плащане
Наличните методи за плащане се показват при завършване на поръчката и могат да включват плащане с банкова карта и наложен платеж. Картовите плащания се обработват чрез платежната инфраструктура на Shopify и/или съответния платежен доставчик.
8. Доставка
Доставяме само на територията на Република България чрез Еконт (Econt) и Спиди (Speedy) — до офис или адрес, според наличните при завършване на поръчката методи.
За поръчка с една опаковка доставката е €4,95, независимо от куриера и дали е до офис или адрес. При две или повече опаковки доставката е безплатна. Опаковките могат да бъдат еднакви или от различни продукти VALENDY. Условието се определя по общ брой опаковки, не по стойност на поръчката; приложимите пакетни отстъпки и промокодове не го отменят.
Подробните условия са публикувани в Правила за доставка. Крайната клиентска цена за доставка се показва преди потвърждаване на поръчката.
Обичайният срок за доставка е 1–2 работни дни след предаването на пратката на куриера. В пикови периоди, празници, при затруднения в куриерската мрежа или други обстоятелства извън разумния ни контрол срокът може да бъде удължен.
Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху клиента, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи физическо владение върху стоката.
9. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина в срок от 14 дни. Когато артикулите от една поръчка се доставят поотделно, срокът започва от получаването на последния артикул.
Отказ може да бъде заявен чрез клиентския акаунт на https://shopify.com/107389616459/account или чрез недвусмислено писмено заявление на avidarsup@gmail.com. Клиент, поръчал само с телефонен номер и без имейл, следва да използва защитената връзка от SMS потвърждението на поръчката или да се свърже с нас.
Подробните правила са в Правила за връщане и възстановяване.
10. Връщане на стоката и изключения
След уведомяване за отказ стоката трябва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Преките разходи за обратната доставка са за сметка на клиента, освен ако VALENDY изрично не е потвърдил друго.
За запечатани стоки, които след разпечатване не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиената, се прилага законовото изключение от правото на отказ. При хранителните добавки нарушаването на защитния печат или защитното запечатване може да направи продукта неподходящ за връщане на това основание. Самото отваряне на транспортната опаковка не означава автоматично нарушаване на защитния печат на продукта.
Това изключение не ограничава правата при дефектна, повредена или несъответстваща стока.
11. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ възстановяваме получените плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ, като можем да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или представяне на доказателство за изпращането ѝ.
Възстановява се и стандартната първоначална доставка до размера на най-евтиния стандартен начин, предложен за съответната поръчка. Допълнителната разлика за по-скъп избран начин или услуга не се възстановява автоматично.
При картово плащане възстановяването се извършва по същия платежен метод, освен ако не е договорено друго. При наложен платеж сумата се възстановява по банкова сметка, предоставена от клиента.
12. Несъответствие и рекламации
Потребителят разполага с всички права, предоставени от действащото законодателство при несъответствие или дефект на стоката. Рекламация може да бъде подадена на avidarsup@gmail.com или на телефон 0884 118 813.
Настоящите условия не ограничават задължителната отговорност на продавача за несъответствие, безопасност или други права, които не могат да бъдат изключени по закон.
13. Повредена пратка
При видима транспортна повреда препоръчваме клиентът да провери пратката при получаване и да поиска констативен протокол от куриера. Липсата на такъв протокол сама по себе си не отменя законовите права на потребителя.
14. Употреба на хранителните добавки
Следвайте начина на прием и предупрежденията върху опаковката и продуктовата страница и не превишавайте препоръчителната дневна доза. Настоящата разпоредба не изключва или ограничава задължителната отговорност за дефектни или опасни продукти.
15. Съдържание на сайта
Съдържанието на продуктовите страници и в блога има информационен и образователен характер и не представлява медицинска диагноза, лечение или индивидуална лекарска препоръка.
16. Интелектуална собственост
Съдържанието на valendy.com — включително текстове, дизайн, фотографии, продуктови изображения, графики и лога — е собственост на АВИДАР ЕООД и/или се използва на законно основание. Правата на трети лица остават на съответните им притежатели.
17. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни се извършва съгласно публикуваната Политика за поверителност и приложимото законодателство. Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в Политиката за бисквитките.
18. Външни доставчици
За функционирането на магазина използваме услуги на трети лица, включително Shopify, платежни оператори, логистични партньори и куриерски дружества. Това не променя факта, че договорът за покупко-продажба се сключва между клиента и АВИДАР ЕООД.
19. Технически грешки
Възможни са временни технически прекъсвания или неточности. При съществена грешка в продукт, цена или поръчка предприемаме разумни действия за коригиране и уведомяване на засегнатия клиент. Последваща промяна на сайта не променя едностранно вече сключен договор в ущърб на потребителя.
20. Забранено използване
Сайтът не може да бъде използван за незаконна дейност, измами, нарушаване на чужди права, разпространяване на зловреден код, опити за нарушаване на сигурността или други действия, противоречащи на закона или нормалното функциониране на услугата.
21. Обстоятелства извън разумния ни контрол
Не отговаряме за забавяне или неизпълнение, причинено от извънредни и непредвидими обстоятелства извън разумния ни контрол, доколкото това е допустимо от закона. Тази разпоредба не отменя задължителните права на потребителя.
22. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове
При проблем можете първо да се свържете с нас на avidarsup@gmail.com или 0884 118 813. Потребителят може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използва приложимите механизми за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) преустанови дейност на 20 юли 2025 г. и не се посочва като действащ канал.
23. Приложимо право
За настоящите Общи условия и договорите, сключени чрез valendy.com, се прилага правото на Република България, без това да лишава потребителя от защитата на приложими императивни норми. Споровете се разглеждат от компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.
24. Промени в Общите условия
Можем да актуализираме Общите условия при промяна на законодателството, дейността, начините за плащане и доставка или по друга основателна причина. Към конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на сключване на договора, освен ако законът не изисква друго.
25. Контакти
АВИДАР ЕООД
ЕИК: 201694191
ДДС №: BG201694191
Седалище и адрес на управление: гр. Първомай, ул. „Ал. Стамболийски“ № 4, вх. А, ет. 1, ап. 3, п.к. 4270, България
Имейл: avidarsup@gmail.com
Телефон: 0884 118 813